**Cancelación**
Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si el pedido es cancelado, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.
**Devoluciones (si aplica)**
Aceptamos la devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su empaque original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante. Los clientes solo serán cobrados una vez, como máximo, por los costos de envío (esto incluye devoluciones); no se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.
**Reembolsos (si aplica)**
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico notificándole la recepción. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si su reembolso es aprobado, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días.
**Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)**
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, puede que tarde algún tiempo en que su reembolso sea oficialmente registrado. Luego, contacte a su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en vip@converseoutlet.com.
Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente en \[dirección de contacto] para obtener la dirección de devolución.
